ヘッドコードもしくはヘッド本体に不具合が見られます。
別のヘッドコードに繋ぎ直し改善するかお試しくださいませ。
上記で改善しない場合は本体の故障が考えられますので、新しいヘッドのご購入もしくは残量分のヘッドと交換(保証期間内)させていただきますのでサポートラインまでお問い合わせください。

以下をご確認くださいませ。

・ヘッド内のお水は満水で気泡が一切ない状態か
・ヘッドを正しく認識しているか(エラーなどでないか)
・超音波の出る振動音(ブッブッという音)が出ているか
・ヘッドの先端にジェルをのせレベル2.0でジェルが飛ぶか

上記に該当しない場合はヘッドコードもしくはヘッド本体に不具合が見られます。
別のヘッドコードに繋ぎ直し改善するかお試しくださいませ。
上記で改善しない場合は本体の故障が考えられますので、新しいヘッドのご購入もしくは残量分のヘッドと交換(保証期間内)させていただきますのでサポートラインまでお問い合わせください。

こちらは超音波の出力によって内部の塗装が剥げたものになります。
ご使用には問題ありませんのでご安心くださいませ。